Questions fréquemment posées

Aucun logiciel Conv2pdf n’est commercialisé ni proposé à la vente. En effet, Conv2pdf.com est un convertisseur en ligne gratuit permettant d’obtenir des conversions illimitées sans aucun abonnement ni installation.

Pour lire un document en format PDF, il faut installer un lecteur de PDF tel que Foxit Reader, Sumatra PDF, Adobe Acrobat Reader,...

Conv2pdf.com a été conçu de manière à que son graphisme et ses fonctionnalités soient optimisés et adaptés à tous les supports. Ainsi, le site s’ajuste automatiquement à la taille et à la résolution de votre écran (ordinateur, tablette ou smartphone).

Probablement que la police utilisée dans votre document n'est pas standard. Dans ce cas, merci de nous signaler son nom ou de nous envoyer son fichier .ttf afin de l'intégrer dans notre système de conversion.

Avant tout, nous vous conseillons de vérifier les polices utilisées dans votre document original et de nous communiquer les polices qui ont été remplacées, comme indiqué dans la réponse précédente. Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous envoyer votre document original.

L'identification d'un type de fichier peut effectivement échouer si le fichier est corrompu. En effet, l’identification est basée sur l'entête du fichier et non pas sur son nom ou son extension. Par exemple : renommer un fichier non convertible "exemple.exe" en "exemple.ppt" ne le transforme pas en fichier PowerPoint. Ainsi, la conversion de ce fichier ne peut pas s’effectuer !

Nous vous suggérons de compresser votre document en format zip ce qui devrait réduire sa taille.

Pour que la conversion s’effectue, le fichier compressé doit contenir un seul fichier convertible et aucun répertoire. De plus, il faut s'assurer que le fichier n'est pas protégé par un mot de passe.

La fusion de plusieurs documents n’est pas encore disponible via notre service.

Avant de lancer la conversion, vous pouvez protéger votre PDF avec un mot de passe d'ouverture. Pour cela, il suffit de cliquer sur « Afficher plus d’options », cocher la case « Exiger un mot de passe » et ensuite saisir le mot de passe de votre choix.

La modification des documents PDF est uniquement possible à l’aide d'un des logiciels d'édition des documents PDF tel que Acrobat Writer.

Notre service est conçu pour ne permettre le téléchargement des fichiers PDF obtenus qu'à la personne effectuant la conversion. Ces PDF sont ensuite supprimés de nos serveurs par un procédé automatique au bout de 15 à 30 minutes de leur création et aucune donnée concernant leur contenu n’est sauvegardée ou communiquée à un tiers. Ce laps de temps vous permettra l’envoi par email et/ou le téléchargement du PDF malgré des éventuels problèmes de connexion. Ainsi, seules les personnes à qui vous avez envoyé votre PDF peuvent y accéder.

Nous ne sauvegardons aucune copie des documents originaux. En effet, le fichier original est immédiatement et automatiquement supprimé de nos serveurs après sa conversion et aucune donnée concernant son contenu n’est sauvegardée ou communiquée à des tiers.

Comme indiqué dans les deux réponses précédentes, les fichiers originaux et les PDF obtenus sont supprimés automatiquement de nos serveurs ainsi nous n’avons aucune possibilité de vous les envoyer.

Lorsque vous effectuez une conversion via notre site, la navigation ainsi que tous les échanges entre votre support (ordinateur, tablette ou Smartphone) et nos serveurs sont effectués exclusivement via le protocole sécurisé https. Ainsi, vos données sont totalement sécurisées et cryptées et aucune interception n’est possible.

Cette FAQ est une synthèse des questions fréquemment posées par nos utilisateurs. Pour l'enrichir et la rendre plus complète, n'hésitez pas à nous envoyer vos remarques et vos questions via le formulaire de contact. Notre équipe se tient à votre disposition et vous répondra dans les meilleurs délais.